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  (1)如果右侧按钮为橙色,说明客服在线,请点击进入进行交谈。
  

  a.进入对话窗口后,首先请等待客服人员应答。
  

  b.客服人员应答后,您就可以开始与客服人员进行交流。
  

 

  

  (3)如果按钮为灰色,说明当前客服离线,您可以点击留言。
  

  请按照提示填写留言信息,客服人员上线后会以邮件的方式将反馈信息发送至您所填的电子邮件信箱中。
  

  注:由于无法查看具体信息,因此涉及到代购单以及运单的查询请通过短信息或邮件联系我们的相关客服人员。

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